Política de frete

Política de Frete e Entrega

Na Simplify, buscamos oferecer uma experiência de compra simples e transparente. Nesta política, você encontra informações sobre processamento, prazos e condições de entrega dos pedidos.

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de preparação e encaminhamento para envio.

O prazo de processamento pode variar de acordo com o produto e as condições de operação, mas normalmente ocorre antes do início do prazo de transporte.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Esse prazo é uma estimativa e pode variar de acordo com o produto adquirido, endereço de destino, disponibilidade, transportadora e outros fatores relacionados ao transporte.

O prazo apresentado no momento da compra deve ser considerado como a referência mais específica para o pedido.

3. Rastreamento

Após o envio do pedido, quando houver código de rastreamento disponível, ele será disponibilizado ao cliente através dos canais de comunicação informados no momento da compra.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado através do sistema de rastreamento indicado pela Simplify.

Em alguns casos, pode haver um período entre a postagem do pedido e a atualização das informações de rastreamento.

4. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente os dados do endereço de entrega no momento da compra.

A Simplify não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso seja necessário corrigir alguma informação do endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível após a realização do pedido.

5. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos causados por fatores externos, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda, restrições de transporte ou outras situações fora do controle direto da Simplify.

Caso ocorra um atraso relevante, nossa equipe estará disponível para auxiliar na verificação do status do pedido.

6. Tentativas de entrega

A entrega poderá depender da disponibilidade de alguém para receber o pedido no endereço informado.

Quando houver tentativa de entrega sem sucesso, novas tentativas ou procedimentos adicionais poderão ser realizados de acordo com as regras da transportadora responsável.

7. Frete

O valor do frete será informado durante o processo de compra, de acordo com o endereço de entrega, produto e modalidade de envio disponível.

As opções e valores apresentados no checkout são os aplicáveis ao pedido no momento da compra.

8. Pedidos enviados do exterior

Alguns produtos poderão ser enviados diretamente de fornecedores localizados fora do Brasil.

Quando aplicável, o cliente será informado sobre as condições de envio e eventuais particularidades relacionadas à entrega.

Eventuais tributos, taxas ou encargos relacionados à importação serão tratados de acordo com a legislação vigente e com as condições apresentadas no momento da compra.

9. Produto recebido com avaria ou divergência

Caso o pedido seja recebido com sinais de avaria, produto incorreto ou qualquer outra divergência, recomendamos que o cliente entre em contato com a Simplify o quanto antes, informando o número do pedido e, quando solicitado, enviando fotos ou vídeos do produto e da embalagem.

A situação será analisada e o cliente receberá orientação sobre os próximos passos.