Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Simplify, queremos que sua experiência de compra seja simples e segura. Caso você precise cancelar uma compra, devolver um produto ou solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudar.

1. Direito de arrependimento

De acordo com a legislação brasileira, você pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Nesse caso, entre em contato conosco dentro desse prazo para solicitar a devolução.

O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas para análise, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e itens que o acompanham.

O exercício do direito de arrependimento será tratado conforme a legislação aplicável.

2. Produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja recebido em desacordo com o pedido, entre em contato conosco o quanto antes, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise do caso.

Após a análise, orientaremos sobre os próximos passos para solução do problema, conforme os direitos previstos na legislação brasileira.

3. Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato através dos canais de atendimento disponibilizados na página de Contato da Simplify.

Informe:

Nome utilizado no pedido;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e informará as instruções para o procedimento de devolução.

4. Condições do produto

Para facilitar o processo de devolução, o produto deve ser enviado, sempre que possível, com sua embalagem original, acessórios e demais itens que o acompanham.

Não serão aceitas devoluções decorrentes de danos causados pelo uso inadequado do produto.

Essa condição não limita os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

5. Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com a legislação aplicável.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado pode variar de acordo com a instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

6. Cancelamento de pedidos

Caso você queira cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Faremos o possível para interromper o processamento antes do envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, poderá ser necessário seguir o procedimento de devolução aplicável.